Termenii și condiții

Site-ul www.verso-ro.com este deținut și administrat de STABILIS PLAM SRL.- denumit în continuare verso-ro.com, având următoarele date de identificare: CUI RO36972425, Reg. Com: J35/222/2017. Adresa: Sânnicolau Mare, Str. Drumul Timișorii Vechi nr:6, telefon :0740036026 E-mail: versoromania@gmail.com

Vânzător- verso-ro.com

Cumpărător- este acea persoană fizică sau orice altă entitate care efectuează o comandă.

Client- este persoană fizică care are, a avut sau obține, a obținut acces la conținut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către verso-ro.com (electronic, telefonic, verbal.

Site- este domeniul www.verso-ro.com și subdomeniile acestuia.

Comandă- este un document electronic sau în format hard copy ce intervine că formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător/Client prin care Cumpărătorul/Clientul transmite către Vânzător, prin intermediul Site-ului sau prin intermediul email-ului, telefonului intenția să de a achiziționa Produse, de pe Site.

Solicităm Clienților/Cumpărătorilor noștri să citească cu atenție prezentii Termeni și Condiții care au fost întocmiți cu respectarea legislației în vigoare aplicabile.

Navigarea pe pagină site-ului www.verso-ro.com ce este urmată de comandă echivalează cu citirea și înțelegerea și acceptarea termenilor de mai jos de către orice Client/Cumpărător.

Clientul/Cumpărătorul se obligă să monitorizeze și să citească permanent și înainte de orice comandă, acești termeni și condiții care pot suferi modificări, completări și actualizări. În caz de divergență sau neînțelegeri între verso-ro.com și Client, se vor aplică Termenii și condițiile valabile la momentul divergenței și notificării acesteia către verso-ro.com.

Verso-ro.com își rezervă așadar dreptul de a modifică aceste prevederi precum și structura/configurația site-ului www.verso-ro.com fără a notifica în prealabil Clientul.

1. Copyright

Conținutul site-ului www.verso-ro.com – imagini, texte, elemente de grafică web, scripturi, software – este integral proprietatea verso-ro.com și a furnizorilor săi și este aparat de Legea pentru protecția drepturilor de autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul verso-ro.com a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare.

verso-ro.com și logo-ul verso-ro.com sunt mărci înregistrate ale verso-ro.com.

Verso-ro.com poate oferi Clientului, printr-un acord scris, dreptul pe o perioada determinată de a utiliza sub o formă descrisă, un anumit conținut al site-ului. Acest acord se aplică strict pentru conținutul/conținuturile definite, pe o perioada stabilită în acord și doar pentru persoană/persoanele cărora li s-a permis accesul acestor conținuturi, fără a putea accesa alte conținuturi ale site-ului verso-ro.com. Utilizarea conținutului în alte scopuri decât cele menționate în documentul de acces, este strict interzisă și se pedepsește conform legii.

2. Politica de confidențialitate și Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal

Datele tale personale vor fi folosite de verso-ro.com si furnizorii săi exclusiv în scopul declarat al acestui site, respectiv: comerț on-line.

CE FEL DE INFORMAȚII COLECTĂM:

Anumite categorii de informații colectate de STABILIS PLAM SRL sunt necesare pentru a utiliza Serviciile noastre, cum ar fi informațiile pe care trebuie să le oferiți atunci când faceți o comandă.

Trebuie să știi că există două tipuri de informații pe care le colectăm despre utilizatorii verso-ro.com:

1. a) „Informații cu caracter personal” – acele informații care te pot identifica și pot include, de exemplu, numele și prenumele tale, numărul de telefon sau adresa de e-mail.
2. b) „Informații ce nu te pot identifica personal” – informații care se referă, de regulă, la computerul sau dispozitivul mobil de pe care accesezi serviciile verso-ro.com, dar care nu te identifica personal. Aceste informații pot include, printre altele, paginile web pe care le-ați vizitat, serviciile pe care le-ați accesat, adresa IP, informații despre conexiunea ta la internet etc.

Dacă faci achiziții de produse  din magazinul online verso-ro.com, vom colecta informațiile de care avem nevoie pentru a finaliza comenzile tale și a le livra către tine și te vom notifica despre statusurile comenzilor tale (dacă este cazul).

De asemenea, te vom notifica despre orice modificare, reprogramare, anulare sau amânare comenzii/livrării.

INFORMAȚIILE PE CARE NI LE FURNIZAȚI:

Colectăm informațiile pe care ni le furnizați pentru a putea opera și furniza Serviciile noastre, inclusiv:

– Verso-ro.com poate utiliza ID-urile, modulele cookie și alte semnale ale dispozitivului, inclusiv informații obținute de la terți, pentru a asocia conturi și/sau dispozitive cu dvs. 

– Când utilizați în alt mod Serviciile noastre, cum ar fi vizualizarea conținutului pe care îl punem la dispoziție, efectuați căutări pe site-ul verso-ro.com

-Informații despre dispozitiv. Colectăm informații de pe dispozitivele dvs. (computere, telefoane mobile, tablete etc.) pentru a vă oferi Serviciile și produsele noastre, inclusiv informații despre cum interacționați cu Serviciile și produsele noastre și cele ale partenerilor noștri terți și informații care ne permit să recunoaștem și să asociem activitatea dvs. între dispozitive, produse și Servicii. Aceste informații includ informații și identificatori specifici dispozitivului, cum ar fi adresa IP, informațiile despre module cookie, identificatori despre dispozitivul mobil și publicitate, versiunea browserului, tipul și versiunea sistemului de operare, informații referitoare la rețeaua mobilă, setările dispozitivului și datele software. 

-Informații de localizare. Colectăm informații de localizare dintr-o varietate de surse.

Informațiile pe care le primim de la Google, Facebook, vor fi utilizate în conformitate cu politică de confidențialitate a acestor furnizori.

Conform legii  nr 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personale și liberă circulație a acestor date, modificată și completată, STABILIS PLAM SRL are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopuri specificate datele personale pe care clienții/cumpărătorii le oferă și nu va face publice și nu va vinde bazele de date conțînând informații referitoare la datele personale ale Clienților săi.

Conform Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date, modificată și completată, și Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, verso-ro.com are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de Clienți, un membru al familiei acestora ori o altă persoană cu care a intrat în contact și de la care a colectat date.

CUM COLECTĂM INFORMAȚIILE DESPRE TINE

Colectăm informații despre tine în următoarele moduri:

1. a) În mod automat – atunci când utilizezi serviciile verso-ro.com online, colectăm informații prin intermediul cookie-urilor. Pentru mai multe informații privind utilizarea cookie-urilor, te rugăm să consulți informațiile de pe site.
2. b) De la terți – informații despre tine putem obține și de la terțe părți. Putem obține informații despre ține și de la terțe părți ce operează date prin intermediul cookie-urilor.

CUM UTILIZĂM INFORMAȚIILE DESPRE TINE

Noi (și furnizorii noștri de servicii) putem folosi informațiile pe care le colectăm despre tine pentru o varietate de scopuri. De exemplu, putem folosi aceste informații:

– pentru a-ți furniza serviciile și produsele pe care le-ai solicitat;

– pentru personalizarea serviciilor pe care ți le oferim;

– pentru a te informa cu privire la amânări, reprogramări, anulări sau modificări ale comenzilor pe care le-ai plasat;

– pentru a-ți putea oferi suport tehnic legat de produsele noastre;

– pentru a-ți putea comunica anunțuri și mesaje administrative;

CUM ȘI CU CINE SCHIMBĂM INFORMAȚII DESPRE ȚINE

Este posibil să împărtășim terților informații cu caracter personal despre tine, cum ar fi date agregate și informații despre utilizarea serviciilor verso-ro.com. Putem, de asemenea, să împărtășim informațiile despre tine, în formă în care le-am cules în diverse formulare, conform prevederilor prezenței Politici de confidențialitate și în următoarele situații, cu:

Furnizorii de servicii: pentru a îndeplini anumite funcții legate de activitatea verso-ro.com:

De exemplu, furnizorii noștri de servicii pot oferi servicii cum ar fi cercetarea, analiză, găzduirea de site-uri web, întreținerea bazelor de date, furnizarea de servicii și platforme tehnologice, și livrări.

  În mod obișnuit, atunci când furnizăm acestor companii informații cu caracter personal, avem o deosebită grijă să partajam doar acele informații de care aceste companii au nevoie pentru a-și îndeplini funcțiile, menționând express că aceste informații pot fi utilizate numai atunci când este necesară efectuarea de servicii în numele nostru sau pentru a ne conformă cerințelor legale. În mod similar, atunci când este cazul, luăm măsuri pentru a solicită furnizorilor noștri de servicii să protejeze informațiile cu caracter personal transmise.

Rețelele sociale: poți interacționa cu anumite facilități ale serviciilor verso-ro.com care pot determina publicarea informațiilor tale personale (nume, prenume) în rețelele tale sociale. Astfel, anumite date personale colectate de verso-ro.com pot fi puse în comun cu datele tale personale de pe rețelele de socializare și pentru care îți dai dreptul de partajare. Reține că pagină de Facebook verso-ro.com poate colecta informații despre tine, chiar dacă nu accesezi permanent acea pagină.

Dispozitive mobile, electronice sau alte aplicații pentru dispozitive: este posibil să împărtășim informații (inclusiv informații cu privire la identitatea ta personală și modul în care folosiți aplicații mobile sau aplicații pentru dispozitive electronice) cu operatorii de telefonie mobilă, furnizorii de tehnologie, furnizorii de servicii de analiză sau operatorii de platforme, sisteme de operare sau alte dispozitive mobile, electronice sau alte aplicații dezvoltate pentru dispozitive specifice.

Motive juridice: Putem folosi sau dezvălui informațiile, integral sau parțial, pentru a coopera sau a sprijini organismele de aplicare a legii, guvernamentale sau de reglementare, organizațiile de protecție a conținutului sau procesele judiciare în legătură cu sau pentru a preveni fraudă suspectată sau posibilă. De asemenea, putem folosi sau dezvălui informații pe care le considerăm adecvate în măsură în care înregistrările au fost citate sau în legătură cu litigiile în curs sau potențiale, sau pentru a impune sau a proteja drepturile sau siguranță utilizatorilor de servicii online.

INFORMAȚII SUPLIMENTARE PRIVIND CUM ȘI CU CINE SCHIMBĂM INFORMAȚII DESPRE TINE

Scopul colectării datelor este:

1. Informarea clienților privind statusul  comenzilor în derulare inclusiv validarea, expedierea, facturarea comenzilor, administrarea anulărilor sau a oricărei alte probleme referitoare la comandă, comandate sau achiziționate
2. Cercetări de piață, urmărire și asociere a vânzărilor și monitorizarea comportamentului Clientului sau cumpărătorului în scopul oferirii celor mai bune produse, oferte și sugestii de care acesta are nevoie.
3. Promovarea și facturarea în vederea comerțului on-line și a furnizării de produse existente pe site-ul www.verso-ro.com

Serviciile verso-ro.com sunt guvernate și operate în conformitate cu legile din România. verso-ro.com nu oferă nicio garanție că serviciile sale sunt guvernate sau operate în conformitate cu legile oricărei alte țări.

Dacă va aflați în afară României, va rugăm să fiți conștienți de faptul că informațiile colectate, inclusiv informațiile cu caracter personal, pot fi transferate, procesate, stocate și utilizate în România. În conformitate cu legislația din România, datele tale personale pot fi supuse solicitărilor de acces din partea Guvernului, Instanțelor sau organelor de drept din România.

Refuzul furnizării acestor date determină imposibilitatea onorării comenzilor. Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operatorul verso-ro.com și nu sunt comunicate nici unui alt destinatar.

Pentru mai multe informații despre utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare în serviciile noastre online (inclusiv opțiunile de oprire), consultă secțiunea destinată utilizării cookie-urilor de pe site-ul verso-ro.com

Acces și corectare

În cazul în care este necesar, oferim vizitatorilor online acces la informațiile lor personale și posibilitatea de a le revizui, actualiza și corectă.

Te asigurăm că menținem atât procedurile, cât și normele tehnice/de acces la serviciile verso-ro.com la un standard foarte înalt, cu scopul de a-ți proteja datele cu caracter personal împotriva pierderii, utilizării incorecte sau accesului, dezvăluirii, modificării sau distrugerii neautorizate, date pe care le furnizezi prin intermediul serviciilor verso-ro.com. Din păcate, nici o transmitere a datelor nu este garantată că fiind 100% sigură. Este posibil că terțe părți, care nu sunt sub controlul nostru să intercepteze sau să acceseze în mod ilegal transmisii sau comunicații private. În consecință, orice transmitere a informațiilor cu privire la identitatea personală se face pe cont propriu. Dacă sesizezi orice neregulă și consideri că te putem ajută, te rugăm să ne soliciți ajutorul la versoromania@gmail.com.

Informațiile pe care le colectăm despre tine pot fi transferate sau salvate la destinații din afară Uniunii Europene. De asemenea, pot există situații când prelucrarea datelor tale se poate face de către persoane (angajați ai furnizorilor de servicii pentru verso-ro.com) localizate în afară Uniunii Europene. Introducând informații personale în formularele serviciilor verso-ro.com ești de acord cu toate cele menționate mai sus, în acest paragraf.

Dacă accesați un alt site web sau orice alte astfel de servicii, chiar și cele care pot conține sigla verso-ro.com , te rugăm să înțelegi că operatorii acestor site-uri sau servicii pot colecta informații de la tine sau pot plasa/citi cookie-uri, care vor fi utilizate de aceștia în conformitate cu propriile practici de confidențialitate, care pot fi diferite de ale noastre. Nu suntem responsabili pentru, nu aprobăm și nu controlăm politicile sau practicile unor astfel de site-uri sau servicii. Trebuie să citești întotdeauna cu atenție Politică de confidențialitate a oricărui site sau a serviciilor pe care le accesezi, pentru a înțelege practicile de utilizare a informațiilor.

De asemenea, STABILIS PLAM SRL poate furniza datele cu caracter personal ale Cumpărătorului altor companii cu care se află în relații de parteneriat, dar numai în temeiul unui angajament de confidențialitate din partea acestora și numai în scopurile menționate aici, prin care garantează că aceste date sunt păstrate în siguranță și că furnizarea acestor informații personale se face conform legislației în vigoare, după cum urmează: furnizorilor de servicii de curierat, furnizorilor de servicii de marketing, furnizorilor de servicii de plata/bancare, telemarketing sau alte servicii,  furnizate de companii cu care putem dezvoltă programe comune de ofertare pe piață a  Bunurilor și Serviciilor noastre, asigurători.

Informațiile Cumpărătorului cu caracter personal pot fi furnizate și către Parchetul General, Poliție, instanțele judecătorești și altor organe abilitate ale statului, în baza și în limitele prevederilor legale și că urmare a unor cereri expres formulate.

Din când în când, este posibil să revizuim această politică de confidențialitate. Dacă facem revizuiri în ceea ce privește modul în care colectăm sau folosim datele personale, te vom notifica cu privire la aceste modificări prin:

(1) anunțarea modificării serviciilor verso-ro.com sau

(2) întreprinderea altor acțiuni, după cum considerăm adecvat în acestă circumstanță, incluzând, fără limitare, publicarea online a versiunii revizuite a acestei Politici de confidențialitate.

Ar trebui să verifici frecvent serviciile noastre pentru actualizări sau cel puțin atunci când plasezi o  comandă pe site.

Dacă nu ești de acord cu termenii acestei Politici de confidențialitate, în totalitate sau în parte, te rugăm să întrerupi utilizarea Serviciile noastre online.

Pentru orice întrebări legate de această Politică de confidențialitate, te rugăm să ne contactezi la versoromania@gmail.com

3. Limitele accesului la site

Garantăm utilizatorului acces limitat, în interes personal, pe www.verso-ro.com, în scopurile declarate: magazine online.

Nici utilizatorii înregistrați și nici alte persoane, care nu se află în relații contractuale cu noi, nu au dreptul de a descarcă sau de a modifică parțial sau integral site-ul www.verso-ro.com, de a-l reproduce parțial sau integral, de a-l copia sau de a-l exploata în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor verso-ro.com.

Vizitatorii pot accesa site-ul fără a-și lasă datele personale.

Pentru o bună funcționare, site-ul poate seta cookies. Navigarea pe site implică acceptul dvs pentru folosirea de cookie-uri (mici fișiere stocate în computerul dvs pentru memorarea preferințelor Clienților).

Website-ul www.verso-ro.com poate folosi atât cookie-uri temporare (de sesiune) cât și cookie-uri persistente (ce rămân și după ce închideți browser-ul pentru vizitele ulterioare pe site. Acestea pot fi îndepărtate urmând instrucțiunile corespunzătoare browser-ul dvs.) Aceste fișiere nu colectează datele dvs. Ele sunt folosite pentru controlul calității, validarea sau păstrarea preferințelor și a altor configurări legate de sesiunea dvs de navigare.

4. Limitele responsabilității

Utilizarea pe www.verso-ro.com a oricărui nume de marca înregistrată nu constituie reclamă pentru compania respective verso-ro.com nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi învinuită pentru pagubele apărute prin folosirea informațiilor sau a produselor achiziționate prin intermediul magazinului nostru online.

verso-ro.com actualizează permanent securitatea site-ului și a mijloacelor sale de comunicare pentru www.verso-ro.com, însă nu garantează că acestea nu pot avea viruși. Informațiile incluse pe www.verso-ro.com îți sunt puse la dispoziție cu bună credință, din surse pe care noi le considerăm de încredere.

Nu garantăm că informațiile sunt exacte, complete sau obiective, de aceea nimeni nu trebuie să se bazeze pe ele pentru nici un scop. Părerile exprimate în cuprinsul materialelor care apar în secțiunile recenzii sau review-uri, sunt asumate în întregime de autorii respectivelor materiale și nu implică responsabilitea solidară a verso-ro.com.

Informațiile pot fi reproduse exclusiv pentru uz personal.

5. Descrierea produselor

STABILIS PLAM SRL declara pe propria răspundere că produsele pe care le vinde sunt produse originale conform informațiilor și instrucțiunilor primite de la Producători. Produsele sunt oferite întocmai după cum sunt prezentate și oferite de producătorul lor, în limita stocului disponibil.

Numai cu acordul consumatorului, STABILIS PLAM SRL poate livra un produs, în cazul indisponibilității produsului sau serviciului comandat. În caz contrar, se va recurge la rambursarea de către STABILIS PLAM SRL a sumei plătite de către consumator în termen de maxim 30 zile.

Imaginile produselor și ale materialelor publicitare sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, fără că să creeze obligații contractuale; cu toate precauțiile luate de STABILIS PLAM SRL, produsele livrate pot diferi foarte ușor de imaginile din site. STABILIS PLAM SRL declara faptul că producătorul produselor originale vândute prin intermediul site-ului www.verso-ro.com – și-au rezervat dreptul să modifice specificațiile tehnice și comerciale ale produselor fără notificare prealabilă.

Conținutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) a fost alcătuit în colaborare cu reprezentanții mărcilor respective în România.

STABILIS PLAM SRL nu își asumă responsabilitatea pentru bună funcționare a surselor externe de conținut către care se fac trimiteri, nefiind în nici un fel implicat în gestionarea acestora – și își rezervă dreptul de a bloca accesul prin intermediul acestui site către acele domenii Internet care pot avea conținut ilegal sau dăunător.

STABILIS PLAM SRL nu răspunde de eventualele defecțiuni ale produselor cumpărate de la magazinele sale. Toată responsabilitatea acestor defecțiuni și repararea lor revine în sarcina producătorului și importatorului. Toate produsele sunt însoțite de factură și carte tehnică.

Valoarea maximă a obligațiilor companiei STABILIS PLAM SRL față de orice client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare este valoarea sumelor încasate de STABILIS PLAM SRL de la acest client.

STABILIS PLAM SRL  nu este răspunzător pentru nici un fel de pagube directe, indirecte, accidentale, speciale, referitoare la inclusiv, dar nelimitat: profitul nerealizat, imposibilitatea de utilizare sau alte pierderi intangibile sau incomensurabile rezultând din:

1. posibilitatea sau imposibilitatea accesării website-ul de către utilizatori, pe o perioada nedeterminată de timp;
2. utilizarea sau imposibilitatea utilizării informațiilor site-ului;
3. accesul neautorizat la, sau deteriorarea transmisiilor sau datelor utilizatorului;
4. declarații sau acțiuni ale oricărei terțe părți asupra serviciilor site-ului;
5. orice altă problemă legată de serviciile site-ului.
6. livrarea cu întârziere a produselor

STABILIS PLAM SRL  își rezervă dreptul de a modifică și actualiza în orice moment întreg conținutul acestui site fără o notificare prealabilă.

Adresa de email la care se pot raporta eventualele încălcări ale dreptului de autor sesizate pe site este versoromania@gmail.com

6. Plata produselor

Comandarea unui produs din magazinul virtual, online, se considera acceptata.

STABILIS PLAM SRL își rezervă dreptul că să solicite plata în avans a unei părți a valorii produselor.

STABILIS PLAM SRL își rezervă dreptul că pentru unele produse care se aduc pe stoc la cererea a clientului, să solicite avans de minim 30% din valoarea produsului, avans care nu se mai returnează în condițiile în care clientul/cumpărătorul renunță la comandă.

Plata în avans se poate realiza prin dispoziție de transfer, în baza unei facturi proforma; dovadă plății trebuie trimisă către STABILIS PLAM SRL la adresa de e-mail versoromania@gmail.com. Aceste comenzi vor începe a fi procesate numai după încasarea avansului în contul STABILIS PLAM SRL.

Metodele de plata disponibile pe site-ul www.verso-ro.com sunt următoarele:

7.1 Plata cu numerar la livrare = Ramburs

Plata comenzii se face cu numerar, în momentul primirii produselor, direct la agentul firmei de curierat, care va emite și chitanță aferentă încasării.

7.2 Ordin de plata

Plata prin OP (ordin de plata) se face în baza Facturii  Proformă emisă de  verso-ro.com în  momentul efectuării comenzii, fără nici un cost asociat transferului de bani, în afară celui perceput de banca plătitorului.

Livrarea produselor se va face după confirmarea plății. Transmiterea unei   copii a OP-ului la verso-ro.com urgentează  livrarea produselor.

Datele necesare efectuării plății sunt:

Beneficiar: STABILIS PLAM SRL

Cod Fiscal: RO 36972425

Adresa:Sânnicolau Mare, Jud:Timiș, str:Drumul Timisorii Vechi, nr:6

Cont IBAN: RO31BTRLRONCRT0550684201

Banca:TRANSILVANIA,

8. Reclamații privind produsele

Compania nu își asumă responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate în www.verso-ro.com, acestea fiind puse la dispoziția www.verso-ro.com de către furnizori.

Așadar, informațiile utilizate de verso-ro.com pentru descrierea produselor/serviciilor oferite și disponibile pe site-ul www.verso-ro.com , nu reprezintă o obligație contractuală a verso-ro.com, aceste imagini fiind prezentate cu titlu informativ.

Produsele care prezintă defecte vor fi schimbate în măsură stocului disponibil.

În eventualitatea în care prețul produsului sau unele caracteristici ale produsului au suferit modificări ulterioare plasării comenzii, iar livrarea nu s-a efectuat încă, compania noastră are obligația de a informa Clientul despre modificările apărute în cel mai scurt timp posibil, urmând că acesta din urmă să confirme sau nu modificarea comenzii inițiale.

În ipoteza în care Clientul nu confirmă modificările aduse la cunoștință, acestuia i se vor returna sumele deja încasate (în cazul în care comandă inițială a fost deja plătită) sau comandă va fi anulată. Orice reclamație privind starea produselor livrate la Clienți va fi adusă la cunoștință firmei noastre în maximum 24 de ore de la primirea acestora, telefonic sau prin e-mail la versoromania@gmail.com, urmând că societatea noastră să o soluționeze.

În cazul în care produsele nu se pot livra sau integritatea le este afectată pe parcursul livrării, Clientul poate cere returnarea sumelor încasate deja dar nu și despăgubiri suplimentare. Valoarea maximă a obligațiilor companiei noastre față de orice Client în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare a unui produs este valoarea sumei încasate de la Client pentru respectivă comandă. Livrarea produselor aflate în stoc depinde exclusiv de disponibilitatea stocului.

9. Responsabilitate

Verso-ro.com nu răspunde pentru nici o pagubă (directă sau indirectă) adusă dvs. sau oricărei alte părți, referitoare la utilizarea acestui site și a informațiilor pe care acesta le cuprinde – de către dvs. sau altă persoană – sau orice alte pagube sau vătămări cauzate de erori, omisiuni, defecțiuni, întârzieri sau întreruperi în operare cu viruși sau orice alți factori similari.

Chiar dacă a luat toate măsurile pentru că informația prezentată pe acest site să fie exactă și corectă, verso-ro.com nu poate fi răspunzătoare de inexactități care pot apărea. Utilizatorii sunt responsabili pentru evaluarea exactității, completitudinii și utilității informațiilor furnizate pe acest site.

În situația în care clienții primesc produse ce nu corespund pozelor afișate în site-ul verso-ro.com aceștia sunt obligați să confirme cu reprezentanții verso-ro.com dreptul de folosire a produsului sau returnarea lui fără a fi folosit.

Dacă în condițiile în care produsul primit este diferit că și imagine față de imaginea afișată în site-ul verso-ro.com și clientul decide din proprie inițiativa să folosească produsul, acesta nu va mai beneficia de dreptul de retur pentru că produsul nu corespunde cu ce a fost comandat.

La comandă unui produs clientul are obligația de a citi termenii și condițiile prezente în site și disponibile tuturor vizitatorilor și a înțelege ce reprezintă fiecare informație aferentă produsului și care sunt responsabilitățile și obligațiile clientului referitor la produse.

Comandă plasată de Client, este valabilă doar după ce este confirmată în scris sau telefonic de către consultant verso-ro.com  care verifică stocul și disponibilitatea produselor.

Produsele aduse la comandă sau la comandă externă nu beneficiază de retur.

Dacă produsele sunt deteriorate sau neconforme, ele nu se vor livra sub nici o formă, indiferent dacă clientul își manifestă dorința expresă pentru a-i fi livrate indiferență de starea acestor produse.

Dacă primești produsul/coletul deteriorat

În situația în care la desfacerea coletului ai observat că produsul este deteriorat sau lovit dar cutia și ambalajul nu au fost deteriorate te rugăm să ne transmiți pe adresa versoromania@gmail.com poze cu produsul și ambalajul. În maxim 48 ore lucrătoare vom prelua problema.

În situația în care la predarea produsului de către Curier, acesta presupune urme de deteriorare vă recomandăm să nu primiți produsul și să nu semnați pe AWB. Semnarea AWB-ului presupune că produsul este intact fără să fie deteriorat și va asumați responsabilitatea pentru integritatea coletului față de curier.

Pentru comenzi care se aduc pe comandă, se poate solicită plata unui avans de minim 30% din valoarea comenzii, plata care se va efectua prin transfer bancar.

Avansul plătit, chiar dacă reprezintă 100% din valoarea produsului sau a produselor, nu se va returna dacă clientul se răzgândește și nu mai dorește produsul.

10. Garanție

Produsele firmei VERSO sunt fabricate în conformitate cu cerințele pentru o funcționare în siguranță și eficientă, stabilite în: BDS EN 13240:2006 pentru Șeminee și EN 13229:2006 pentru focare incorporabile si sunt în conformitate cu documentația tehnică aprobată.

Pentru produsele achiziționate online www.verso-ro.com se asigura garanție pe baza facturi și a cărți tehnice a produsului.

Produsele cumpărate prin intermediul site-ului www.verso-ro.com au o garanție de la 24 l, daca produsul are elemente digitale. Termenul de garanție se calculează de la data livrării produsului.

Garanția este obligația legală asumata  producătorul  Verso BULGARIA (prin intermediul vânzătorului) față de consumator, fără solicitarea unor costuri suplimentare, de restituire a prețului plătit de consumator, de reparare sau de înlocuire a produsului cumpărat, dacă acesta nu corespunde condițiilor enunțate în declarațiile referitoare la garanție sau în publicitatea aferentă.

Pentru a beneficia de garanție, cumpărătorul are următoarele obligații:

– produsul să fi fost cumpărat de la societatea noastră și folosit numai în scopul pentru care a fost conceput;

-să respecte instrucțiunile de folosire și să utilizeze produsul conform instrucțiunilor impuse de producător;

– să păstreze factură împreună cu cartea tehnică a acesteia;

– să păstreze ambalajul original și toate accesoriile care au venit în acesta, și să le livreze împreună cu produsul în garanție.

– Produsul sa fie montat de către o firma autorizata, lipsa autorizării ducând la pierderea garanției.

In situația in care produsul achiziționat prezinta o lipsa de conformitate cumpărătorul este obligat sa sesizeze vânzătorul in termen de 48 de ore de la livrare, însă nu mai târziu de 6 luni de la achiziționarea produsului.

Cumpărătorul va atașa la sesizare poze si filmări pentru constatarea si identificarea defectului acoperit de garanție. Sesizarea, împreuna cu toate dovezile atașate de comparator se vor trimite producătorului fabricant, care  după constatarea defectului va prelua de la client produsul. Acesta din urma (cumpărătorul) are obligația să  așeze produsul pe un palet, să-l lege si sa îl ambaleze corespunzător pentru transport. Transportul produselor in garanție se va efectua pe cheltuiala producătorului fabricant.

In situația in care fabricantul constata ca defectul nu este acoperit de garanție sau este din vina utilizatorului, transportul si reparația va fi suportata de către client.

În afară cazului în care este specificat altfel, costul transportului este suportat de Client.

 Cauze de pierdere a garanției:

– defectarea produsă că urmare a nerespectării instrucțiunilor de utilizare, transport, manipulare și instalarea prevăzute în manualul de utilizare

– instalarea produsului cu o firma care nu este autorizata in acest sens

– inundarea, incendierea, expunerea la soare, descărcări electrice, modificări sau instalări necorespunzătoare, intervenții neautorizate;

verso-ro.com nu oferă garanții Clienților în următoarele cazuri/situații:

– Se formează condens;

– Este spart geamul sau cărămidă de șamotă;

– Atunci când din sobă iese fum;

– Nu sau respectat cerințele de montaj și exploatare arătate în instrucțiunile de montaj pentru produsele cu manta de apă;

– Defecte de la transport;

– Sobă/șemineul este cu mantaua de apă bombată rezultată de la presiunea depășită peste valoare admisă, ieșirea din garanție a produsului ;

De asemenea vânzătorul nu răspunde în următoarele situații:

1. a)consumatorul, în momentul încheierii contractului, a cunoscut sau nu putea, în mod rezonabil, să nu cunoască lipsa de conformitate ori această lipsă își are originea în materialele furnizate de consumator. Aceasta înseamnă că vânzătorul nu răspunde pentru un viciu aparent care putea fi observat de consumator sau care ar fi trebuit să fie observat de consumator și nici pentru lipsa de conformitate care nu este rezultatul unei culpe personale.
2. b)vânzătorul probează că nu a cunoscut și nu ar fi putut, în mod rezonabil, să cunoască declarațiile publice făcute de producător sau de reprezentantul acestuia;
3. c)vânzătorul probează că declarațiile publice făcute de producător sau de reprezentantul acestuia fuseseră corectate, la momentul încheierii contractului de vânzare-cumpărare;
4. d)vânzătorul probează că decizia de a cumpăra produsul nu putea fi influențată de declarațiile publice în cauză.

Toate celelalte prevederi cuprinse în legislația în vigoare, referitoare la garantarea produselor vândute, sunt valabile. Drepturile Clienților sunt cele prevăzute în legislația în domeniu. Garanția nu se extinde asupra eventualelor daune cauzate de folosirea produsului.

11. Prețul final și livrarea

Prețul final plătit de Client este format din prețul produsului + cheltuielile de expediție. Prețurile de livrare sunt detaliate pe site.

Prețurile produselor prezentate în site sunt exprimate în lei și includ TVA și taxa verde (dacă este aplicabilă produselor comandate). Prețul de achiziție al produselor prezentat pe factură va fi același cu cel prezentat pe site la momentul efectuării comenzii.

În cazul în care prețul sau alte detalii referitoare la produs au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, ne alocăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunță clientul în cel mai scurt timp despre eroarea produsă, dacă livrarea nu s-a efectuat încă.

Termenul de valabilitate al prețurilor și ofertei este cel menționat pe site-ul www.verso-ro.com. În lipsa unei mențiuni, prețurile pot fi oricând modificate. De asemenea, prețurile pot suferi modificări zilnice, în funcție și de evoluția cursului valutar anunțat de Banca Națională a României.

Toată oferta și toate promoțiile sunt valabile în limita stocurilor disponibile.

Toate tarifele aferente produselor și serviciilor comercializate prin intermediul site-ului www.verso-ro.com sunt exprimate în Lei și conțin TVA

Pentru Clienții din străinătate, prețul final al comenzii va fi comunicat prin e-mail sau telefonic, iar livrarea se va face după acceptarea explicită a acestui preț și plata în avans a acestuia integral. Compania noastră nu percepe nici o taxa suplimentară Clientului la cumpărarea produsului.

Pentru produsele aflate în stoc, livrarea se va face conform opțiunii Clientului, prin curierat. Te rugăm să iei în considerare că există un interval de 48-72 ore între înregistrarea comenzii și preluarea acesteia de către curier. Orice întârziere suplimentară va fi comunicată Clientului și se va agrea cu acesta un nou termen de livrare care nu va putea să îl depășească pe primul.

Nu se percepe taxa de Km suplimentari între Agenția Curierului și adresa de livrare în situația în  care  această din urmă se află în altă localitate decât ceva mai apropiată agenție.

Atenție! verso-ro.com, în cazul în care nu poate execută contractul din cauza indisponibilității produsului, va informa  clientul despre această indisponibilitate, iar sumele pe care acesta le-a vărsat că plata vor fi rambursate de verso-ro.com în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la momentul informării clientului.

12. Politica de retur

Conform art. 7 alin. 1 din OG 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanță și Legii nr. 51/2003, care aprobă Ordonanță, „consumatorul are dreptul de a denunță unilateral contractul la distanță, în termen de 14 zile, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv.

În această situație, Clientul se obligă să notifice verso-ro.com, intenția să de a returna produsele achiziționate, prin orice mijloc de comunicare scrisă e-mail în termen de maxim 14 zile de la primirea produselor.

Clientul este responsabil să se asigure că produsele se vor returna în maxim 14 zile de la primirea coletului, în caz contrar verso-ro.com poate refuză coletul. Singurele costuri care cad în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. În orice situație de returnare a produselor, acestea trebuie să fie în aceeași stare în care au fost trimise Clientului, în ambalajul original, cu etichetele intacte și împreună cu toate documentele care l-au însoțit factură, carte tehnică.

In situația, in care cumpărătorul anulează contractul încheiat online, prin renunțarea la obligația de achiziționare a produsului comandat, fără ca produsul sa fie lipsit de conformitate, acesta va suporta costurile de livrare cat si de retur.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași condiție că la primire: fără defecte.

Clientul se obligă că înainte de expedierea returului să trimită un e-mail pe adresa versoromania@gmail.com, care să conțină:

– dată expedierii coletului;

– suma de returnat;

– modalitatea de plata dorită datele contului bancar .

Pentru retururile efectuate în cursul celor 14 zile lucrătoare, Clientul primește banii aferenți produselor returnate în interval de 2-3 zile lucrătoare de la recepționarea și validarea pentru retur a coletului în depozitul STABILIS PLAM SRL.

În situația în care produsul a fost livrat cu transport gratuit la returnarea banilor se va ține cont de costul de transport plătit de firma STABILIS PLAM SRL  către curieri conform costurilor de transport.

  Retururile se fac întotdeauna pe adresa: Sânnicolau Mare, Stradă Drumul Timișorii Vechi, nr 6, Județul Timiș.

13. Soluționarea conflictelor

Orice conflict apărut între verso-ro.com și Clienți va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, se vor aplică prevederile legale românești în domeniu, prima cale de soluționare fiind medierea, iar dacă această eșuează se apelează la instanțele românești prevăzute de lege, instanța de la domiciliul Clientului.

14. Forță majoră

Niciuna dintre părțile contractual nu poate fi trasă la răspundere pentru neexecutarea (total/parțial) sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale, dacă acestea au fost cauzate de forță majoră.

Forță majoră va fi probată conform legii.

15. Fraudă

Verso-ro.com nu solicită Clienților săi prin niciun mijloc de comunicare (telefon/email etc) informații confidențiale, date despre conturi bancare, parole personale etc.

16. Colectarea și utilizarea datelor clienților

Colectarea datelor clienților prin intermediul platformei verso-ro.com se face doar în scopul de a ușura procesul de achiziție a produselor în site prin completarea automată a informațiilor de livrare.

17. Dispoziții finale

Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalida, acest fapt nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odată cu cumpărarea și lansarea comenzii, Clientul acceptă necondiționat termenii și condițiile de utilizare, valoarea acestora fiind aceeași cu a unui contract valabil încheiat.

18. Transferul proprietății bunurilor

Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferată la livrare, însă numai după efectuarea plății din partea Cumpărătorului în locația indicată în Comandă (înțelegând prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire).

Dacă bunurile nu s-au plătit din diverse motive proprietatea bunurilor este a Verso până când acestea se plătesc de către client/cumpărător.

Actualizat la dată de 03.04.2025: STABILIS PLAM SRL www.verso-ro.com